Sinusubaybayan ng bagong sistema ng AI ang kabaitan ng empleyado sa Burger King

Ayon sa isang artikulo ng The Verge, ang Burger King ay nagpapatupad ng isang bagong AI chatbot para sa mga kawani, hindi lamang upang makatulong sa pang-araw-araw na gawain tulad ng paghahanda ng iyong susunod na Whopper o pagsubaybay sa imbentaryo, dahil direktang naka-link ito sa sistema ng pag-order, kundi pati na rin upang subaybayan ang mga tinig ng mga empleyado upang makita ang kabaitan.

Ang AI ay sinanay upang makilala ang mga pattern ng pagsasalita na may kaugnayan sa mga karaniwang parirala, mula sa "mangyaring" at "salamat" hanggang sa klasikong "maligayang pagdating sa Burger King," na parang alam nito kung paano dapat tunog ang isang masigasig na manggagawa na may minimum na sahod.

Ang programa ng AI, na pinangalanang "Patty," ay, sa madaling salita, makakatulong sa mga tagapamahala na subaybayan ang kabaitan ng kanilang mga tauhan.

Sinabi ni Thibault Roux, Chief Digital Officer, sa The Verge na ito ay "isang tool sa pagsasanay," habang inaamin na maaari rin itong makita ang tono sa mga pag-uusap, na nag-aalerto sa mga tagapamahala sa mga di-nakabubuo na pag-uusap sa lugar ng trabaho.

Ang iba pang mga bahagi ng AI ay mas partikular sa negosyo, tulad ng pagtulong sa mga sangkap ng bawat produkto o pag-alala kung paano linisin ang mga tukoy na piraso ng kagamitan sa kusina, na ginagawang mas mahusay at pare-pareho ang pang-araw-araw na gawain.

Ang Patty ay ginagamit na sa 500 mga restawran sa US, na may mga plano para sa buong pambansang pagsasama sa pagtatapos ng taon.