Ang nakaraang taon ay hindi eksaktong naging isang matagumpay na isa para sa Sonos, at ang karaniwang minamahal na tagagawa ng tech ay napilitang maglaan ng maraming enerhiya nito sa paglilinis ng mga kahihinatnan ng kontrobersyal na pag-update sa app nito.
Ngayon, makalipas ang dalawang taon, ang Sonos ay hindi pangkaraniwang kritikal sa sarili at kinikilala ang mga pagkakamali nito. Sa isang panayam, sinabi ng kumikilos na CEO na si Tom Conrad na sinubukan lamang nilang baguhin nang labis nang sabay-sabay. Ito ay humantong sa isang bagyo ng mga pagpuna mula sa galit na mga gumagamit. Sa pakikipag-usap sa TechRadar, sinabi ni Conrad na:
"Nagbago lang kami nang masyadong mabilis, at gumawa ng maraming mga taktikal na pagkakamali sa daan. Para sa aking unang taon sa kumpanya, kinailangan naming ibuhos ang labis na aming enerhiya sa pagwawasto ng barko na may paggalang sa platform ng software na pinagbabatayan ang lahat ng mga karanasan sa system, na sinadya naming i-pause ang aming mga bagong pagpapakilala ng hardware upang makabalik sa par sa harap na iyon. "
Bilang isang resulta, halos ganap na i-pause ng Sonos ang lahat ng bagong pag-unlad ng hardware noong nakaraang taon at sa halip ay nakatuon sa pag-aayos ng software at muling pagkuha ng tiwala ng mga customer nito. Sa hinaharap, nangangako sila na magiging mas maingat at mas malapit na makipagtulungan sa kanilang mga gumagamit. Inaanyayahan nila ang mas maraming tao na mag-beta testing at maglunsad ng mga pagbabago nang mas unti-unti sa halip na maglabas ng malalaking update nang sabay-sabay.
Ito ay isang malinaw at positibong pagbabago, at tiyak na tila natutunan nila ang kanilang mga pagkakamali. Ang mga bagong produkto ay nasa daan din, na may ilang mga paglulunsad na binalak sa buong taon, at sana ay maging matagumpay ang mga ito, na nagpapahintulot sa kumpanya na bumalik sa "mga nagsasalita na gumagana lamang."
Gumagamit ka ba ng Sonos, at isa ka ba sa maraming nawalan ng tiwala sa tagagawa noong nakaraang taon?
